量变上升为质变,潜在客户成准客户
无论你做了多少年销售,都别指望着到客户那里临时想问题,你必须提前做好准备。而不是临时抱佛脚。这是做了十几年魔术贴销售人士说的。
这里的准备分为两个部分:一是提出什么问题,二是怎样提问。
而提问的方向一般不外乎以下几点: 客户业务目标与需求;采购决策流程和进展;项目预算;客户情况变动;采购角色;竞争对手;客户方意见和评价等。
二关于怎样提问?是客户认为你能够解决问题的前提,是你了解了他的问题;客户认为你了解他问题的前提,是他说明白了问题;客户觉得他说明白了问题的前提,是你认真倾听和有针对性地提问了。
因此,哪怕你非常清楚客户的问题,也要假装听。因为倾听能建立起你和客户之间的信任,并能提高成交率,同时,还能拉近您与客户之间的距离,让您销售魔术贴时更容易,还能促使想购买魔术贴的潜在客户在量变上升为质变时转变成准客户。
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